Política de privacidad

Este documento contiene la Política de Privacidad de JOBAL PHARMA EIRL (en adelante “JOBAL”) identificada con RUC 20536390201 y con domicilio en Calle San Miguel Arcángel Mz. B, Lote 2C, Lima – Chorrillos, Perú.

En JOBAL nos preocupamos por asegurar la máxima reserva y protección de los datos personales que recibimos y, en esa medida, por medio de esta política ponemos a disposición las condiciones de tratamiento aplicables a tales datos, las medidas que implementamos para su protección y los derechos que reconocemos, de acuerdo con la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, normas reglamentarias y complementarias.

1. ¿De quiénes recopilamos información personal y para qué? 

Las siguientes condiciones de tratamiento de los datos personales serán aplicadas dependiendo de la relación que JOBAL tenga con cada usuario titular de datos. En el cuadro que sigue informamos sobre de quiénes recopilamos datos personales y cómo los tratamos:

 

RELACIÓN CON JOBAL	BANCO DE DATOS Y FINALIDADES	TIEMPO DE ALMACENAMIENTO
USUARIOS QUE PIDEN INFORMACIÓN   Cuando usted se contacta con nosotros para realizar consultas o pedidos de asistencia o información. Por ejemplo, mediante la sección “Contáctanos”	Los datos personales que se ingresen en este punto de recolección serán almacenados en el Banco de Datos denominado “Prospectos de Clientes” para las siguientes finalidades:   1.     Atender y gestionar las consultas y requerimientos de los usuarios relacionados a los productos y servicios de JOBAL. 2.     Remitirle información sobre cotizaciones o compras de medicamentos solicitadas. 3.     Acceder a ver los productos de venta con receta médica comercializados por JOBAL. 4.     Dar trámite a sus consultas, requerimientos o sugerencias.   Si no nos entregas los datos solicitados o no estás de acuerdo con estas condiciones, estas finalidades no se podrán cumplir.	Su información será almacenada por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas.
CLIENTES   Cuando usted solicita los servicios de JOBAL, suscribe contratos con JOBAL, adquiere productos comercializados por JOBAL y/o acepta los términos y condiciones de nuestros productos o servicios. Sección “Ventas con receta médica”	Sus datos personales serán almacenados en nuestro banco de “Clientes” y serán tratados para las siguientes finalidades:   1.     Identificación del comprador o usuario con fines de debida diligencia. Se precisa que esta sección está habilitada solo para profesionales de la salud. 2.     Evaluar, celebrar y ejecutar las solicitudes y/o contratos de los productos o servicios de ofrecidos por JOBAL, de acuerdo con la legislación vigente. 3.     Otras finalidades necesarias para la preparación, celebración y ejecución de los productos o servicios de ofrecidos por JOBAL. 4.     Procesar los pedidos realizados por los usuarios.   Si usted no nos brinda sus datos personales o no está de acuerdo con estas condiciones, no podremos brindar los productos o servicios de intermediación contratados.	Almacenaremos sus datos durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones y garantías ofrecidas por JOBAL, hasta por 10 años contados desde cumplido nuestro servicio.
CUANDO USTED AUTORICE ACCIONES COMERCIALES Y DE MARKETING   Cuando usted autoriza el tratamiento de sus datos para enviarle información sobre novedades y contenido promocional de la empresa. “Suscríbete aquí”	En cualquier momento y por cualquier canal, JOBAL podrá consultarle si desea que utilicemos sus datos para fines comerciales y de marketing. Sólo si lo autorizas expresamente, sus datos serán ingresados a nuestro banco de “Prospectos de Clientes” y JOBAL podrá:   1.     Enviarle publicidad y comunicarse vía mail para remitirle información sobre todos los productos y servicios de JOBAL, incluyendo la posibilidad de participar de promociones y ofertas comerciales. 2.     Informarle sobre novedades y arribo de productos de su interés.   Sin su autorización adicional y expresa para la realización de acciones comerciales y de marketing, no llevaremos a cabo estas finalidades.	Su información será almacenada por tiempo indeterminado, hasta que usted decida revocar su autorización.
CANAL DE DENUNCIAS   Cuando usted se contacta con nosotros para trasladarnos información referida a cualquier acto de soborno o acto ilegal por parte de algún funcionario o colaborador de nuestra empresa a través de la sección “Canal de denuncias”	Los datos personales que se ingresen en este punto de recolección serán almacenados en el Banco de Datos denominado “Canal de denuncias” para las siguientes finalidades:   1.     Recopilar datos personales de los denunciantes que se identifiquen (denuncia no anónima) para brindar atención a las denuncias ingresadas. 2.     Facilitar un canal de denuncias que permita realizar el control de cumplimiento de la normativa legal, estándares y lineamientos éticos por parte de los colaboradores. 3.     Impulsar investigaciones y fomentar el cumplimiento normativo.   Si no nos entregas los datos solicitados o no estás de acuerdo con estas condiciones, estas finalidades no se podrán cumplir.	Su información será almacenada por tiempo indeterminado, hasta que usted decida revocar su autorización.
FARMACOVIGILANCIA “Reporte Farmacovigilancia”	Los datos personales que se ingresen en este punto de recolección serán almacenados en el Banco de Datos denominado “Farmacovigilancia” para las siguientes finalidades:   1.     Identificar, cuantificar, revisar y evaluar posibles riesgos o efectos que pueda generar el uso de los productos comercializados por JOBAL. 2.     Estructurar reportes de efectos adversos 3.     Informarle sobre el estado de su reporte o consulta, así como el resultado de las investigaciones realizadas.   Si no nos entregas los datos solicitados o no estás de acuerdo con estas condiciones, estas finalidades no se podrán cumplir.	Su información será almacenada por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas, hasta por 10 años.
USUARIOS DEL LIBRO DE RECLAMACIONES	Cuando usted decida llenar una hoja de reclamación mediante la página web, su información personal se almacenará en nuestro banco de “Libro de Reclamaciones” únicamente para procesar dicha hoja, evaluar el caso, darle respuesta y cumplir con las obligaciones vinculadas del Código de Protección y Defensa del Consumidor.   Sin sus datos, no podremos procesar su reclamación.	Sus datos se almacenarán por un plazo de 5 años.

 

2. ¿Cómo protegemos su información?

JOBAL cuenta con todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros.

Su información no será vendida, transferida ni compartida sin su autorización y para fines ajenos a los que se describen en la sección 1 de esta política.

 

3. ¿Quiénes tienen acceso a su información?

Le informamos que, al aceptar los términos de esta política de privacidad y únicamente para cumplir con las finalidades señaladas en la sección 1 de esta política, JOBAL podrá compartir y encargar el tratamiento de su información personal a terceros que nos prestan servicios para mejorar nuestras actividades, los cuales se pueden encontrar dentro del territorio nacional o fuera de él. En estos casos, JOBAL garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga confidencial y se implementen las medidas de seguridad adecuadas. La relación de estos terceros proveedores se detalla en el ANEXO 1.

 

4. ¿Cómo puede ejercer sus derechos como titular de Datos Personales?

JOBAL le informa que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos previstos en la Ley 29733, de forma presencial en su domicilio o mediante correo electrónico a: soporte@jobalpharma.com.pe

En cualquier caso, deberá identificarse plenamente adjuntando copia de su DNI, indicar claramente el derecho que desea ejercitar y los documentos de sustento, en caso aplique.

Como titular de sus datos personales, usted tiene los derechos de acceder a sus datos en posesión de JOBAL, conocer las características de su tratamiento; rectificarlos, en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados, al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos.

5. Declaración del usuario 

Los datos personales introducidos por todo usuario registrado en nuestro sitio web deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. JOBAL se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de verificar la exactitud, actualidad o veracidad de la información introducida por el usuario. En caso no se pueda comprobar la identidad y/o la calidad de los datos del usuario, JOBAL suspender temporal y/o definitivamente al usuario. La baja o inhabilitación de un usuario registrado implicará la baja de todas las subastas que hubiere publicado, sin que ello genere derecho a resarcimiento o indemnización alguna.

6. Actualizaciones de la presente política de privacidad

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, JOBAL podrá realizar modificaciones y ajustes a esta Política de Privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.